La richiesta
Due aziende attive nell'assistenza tecnica sugli elettrodomestici avevano bisogno di uno strumento unico per organizzare tecnici e interventi di manutenzione. Abbiamo costruito una piattaforma su misura, capace di seguire l'intero ciclo di un intervento, dalla pianificazione alla chiusura.
Interventi e calendario
Il gestionale organizza gli interventi di manutenzione su un calendario condiviso, con cui pianificare e distribuire il lavoro tra i tecnici. Ogni intervento raccoglie le informazioni utili in un unico posto, così da avere sempre chiaro cosa fare, dove e per quale cliente.
Accesso dedicato per i tecnici
Ogni tecnico dispone di un proprio accesso da cui consultare e gestire soltanto gli interventi che lo riguardano. Il lavoro sul campo resta allineato con l'ufficio in tempo reale, senza passaggi manuali e senza informazioni disperse.
Clienti e statistiche
La piattaforma include la gestione dei clienti e una sezione di statistiche per il tracciamento delle performance: numeri e andamenti che aiutano a valutare l'attività, i tempi e la produttività, per decisioni basate sui dati.
Multiazienda
Un'unica installazione serve entrambe le aziende: la piattaforma è multiazienda, con dati separati per ciascuna realtà pur condividendo lo stesso software. Un solo strumento da mantenere, due organizzazioni che lavorano in autonomia.
Perché su misura
Costruire il gestionale sulle esigenze reali dell'assistenza tecnica ha permesso di far combaciare ogni funzione con il modo di lavorare delle due aziende, dalla gestione degli interventi al monitoraggio delle performance.
Il servizio
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Basta rincorrere fogli Excel e programmi che non parlano tra loro. Un gestionale costruito sul tuo modo di lavorare.
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